FLS CASESTUDY

Der er ikke noget, der kan bringe sindene i kog som en defekt spillemaskine. Derfor skal vores tekniker være på pletten, kort tid efter problemet er opstået.

Virksomheden
Elite Gaming er den største opstiller af gevinstgivende spilleautomater i Danmark. Sammen med over 500 samarbejdspartnere i hele landet, arbejder de målrettet for at udbygge positionen som den mest fleksible og servicemindede leverandør. Elite Gaming A/S er et 100% ejet datterselskab til  Danske Spil A/S og har hovedkontor i  Rødovre. Virksomheden beskæftiger 30 medarbejdere og har egen kørende teknikerstab.

Udfordringerne
”Der er ikke noget, der kan bringe sindene i kog som en defekt spillemaskine. Derfor skal vores tekniker være på pletten, kort tid efter problemet er opstået. Kunderne har alle en serviceaftale, hvor vi garanterer at være der inden for en aftalt tid. Det er yderst vanskeligt at overholde aftalerne uden et effektivt ruteoptimering- og opgaveplanlægningsværktøj, som giver viden om, hvor teknikerne præcist befinder sig på dagens tur på et givent tidspunkt, samt hvor mange opgaver de har tilbage på den pågældende dag” siger servicekoordinator Anders Kristoffersen, Elite Gaming.

”En anden udfordring er, at mange kald ikke kan lukkes ved første besøg, men at vi skal bestille og afhente reservedele og derved kommer vi omkring kunden i flere omgange. Herved bliver ruterne mere komplicerede at lægge,” forklarer servicekoordinator Anders Kristoffersen, Elite Gaming.

FLS VISITOUR Løsningen
Elite Gaming valgte at implementere FLS VISITOUR hos alle udkørende teknikkere. En VISITOUR app på deres iPhone, som teknikkerne skal logge ind på inden hvert kundebesøg, og som giver servicekoordinatoren på kontoret vigtig viden om, hvilken opgave teknikkerne er i gang med, og hvor de præcist befinder sig. En anden fordel ved den nye løsning er, at den kan planlægge teknikkernes ruter, så der bliver brugt mindst mulig spildtid på landevejene. Bliver en tekniker syg midt på ruten, sørger FLS løsningen ligeledes for at fordele besøgene til de kolleger, der har mest tid.

”Før styrede teknikkerne selv deres tid, og det var ikke optimalt for os, fordi besøgene blev fordelt ulige, så vi måtte operere med overkapacitet” forklarer servicekoordinator Anders Kristoffersen.

Samarbejde der gavner forretningen
"Vi er meget tilfredse med FLS løsningen. På grund af kombinationen af ??FLS VISITOUR og FLS MOBILE er nye processer og organisationsændringer blevet gennemført. Som et resultat, er vores teknikere i stand til at fuldføre 20% flere opgaver pr. dag end før. Det kan læses på bundlinjen, siger Jette Posch direktør, Elite Gaming.

”FLS er meget professionelle og har hjulpet os til at sammensætte den helt rigtige løsning. Det var vigtigt for os at have fokus, og kun tilkøbe de FLS moduler, som kunne bidrage positivt til vores forretning. Og det er lykkes!” afslutter Jette Posch, Elite Gaming.

Niko-Servodan A/S

Sponseret

Har du en forældet smart home installation? Konverter nemt til Niko Home Control

Guldager A/S

Sponseret

Guldager overtager Servicebilen ApS / Vision Watercare

Relateret indhold

27.03.2024Installator.dk

Ahlsell vil være størst - tester døgnåbne butikker

27.03.2024Installator.dk

Kemp & Lauritzen glæder sig i nye farver

26.03.2024Alcadon ApS

Sponseret

4 GODE GRUNDE: Derfor er NOVUX™ fibermuffer fra CommScope så populære

22.03.2024Installator.dk

Koble styrker organisationen med ny direktør

22.03.2024Installator.dk

Københavns Lufthavn installerer stort batteri til lagring af grøn strøm

21.03.2024Wieland Electric A/S

Sponseret

Er du på udkig efter en nem måde at installere ladestationer på?

21.03.2024Scankab Cables A/S

Sponseret

Ny Quickguide: Find hurtigt og nemt vejen til de rette føringsveje

19.03.2024Alcadon ApS

Sponseret

Køb ikke nyt rackskab før du har læst det her!

Jobmarked

Se alle

METRO THERM A/S

Vi søger en teknisk salgssupporter

Har du VVS-baggrund og erfaring med varmeanlæg? Så er det måske dig, vi søger til stillingen som teknisk salgssupporter hos METRO THERM.

Område

Hovedstaden

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Mercantec

Undervisere søges til ventilation og damp

Leder du efter nye udfordringer og fantastiske kolleger – og har du lyst til at blive en del af Mercantecs nye, samlede VVS-, klima- og damp-team?

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

16.04.2024

ELTRONIC A/S

Project Delivery Manager til montage og idriftsættelse af Automationsprojekter

I Eltronic A/S er vi i front inden for udviklingsprojekter med komplekse automationsløsninger til vores kunder inden for fødevare-, life science og fremstillingsindustrien. Til vores team, søger vi nu en erfaren Project Delivery Manager, som vil stå i spidsen for effektivt at bringe vores automationsprojekter i mål.

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

18.04.2024

METRO THERM A/S

Vi søger en tekniker med interesse for automation

Er du teknisk dygtig og motiveres af en alsidig hverdag? Har du erfaring med PLC, robotteknologi eller interesse for automation? Og vil du være med til at sikre den daglige drift og optimere vores automatiske produktionslinjer. Så søger vi lige nu en engageret tekniker til METRO THERM.

Område

Hovedstaden

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

GEMINA TERMIX A/S

Intern salgstekniker

Vil du være del af den grønne omstilling og arbejde i en branche i vækst? Vi søger en ny kollega til vores velfungerende salgsteam på 16 personer.

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

METRO THERM A/S

Vi søger en teknisk fjernvarmesælger

Brænder du for relationssalg? Har du evnerne til at udbygge et stærkt samarbejde med dine kunder? Og har du styr på fjernvarme? Så er det måske dig, vi søger som vores nye tekniske fjernvarmesælger til METRO THERMs fjernvarmeteam.

Område

Syddanmark

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

GEMINA TERMIX A/S

QHS-koordinator søges

Kunne du tænke dig at udfolde dig fagligt inden for kvalitet og arbejdsmiljø på et konkurrencedygtigt fjernvarmemarked som vores QHS-koordinator?

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

ELTRONIC A/S

Automation Engineer til spændende udviklingsprojekter inden for Life Science og F&B

Eltronic A/S fortsætter den spændende udviklingsrejser og søger flere nye kolleger til vores automationsteam, der brænder for at arbejde med programmering og udvikling af unikke automationsløsninger til vores kunder.

Område

Sjælland

Ansøgningsfrist

31.03.2024

DFDS

Skibselektriker

Ohøj! Vil du være en vigtig del af den kritiske infrastruktur, der ad vandvejen betjener kunder og samfund i og uden for Europa? Er du på udkig efter et udfordrende job til søs, hvor du vil spille en vigtig rolle på et højt specialiseret team? Så søg jobbet som Skibselektriker.

Område

Hovedstaden

Ansøgningsfrist

30.03.2024

Fagerhult AS

Belysningsrådgiver - Vest

Vi søger dig som har lyst til at sælge de bedste belysningsløsninger

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Hold dig opdateret med Installator.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor tekniske installationer - el, VVS- og ventilationsbranchen.

Se flere temaer

Events

Se alle
KEA - KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI
Kursus
Materialeforståelse og komponenter til mindre byggerier

Få kompetencerne til at håndtere det korrekte valg af materialer ifm. forskellige typer af konstruktioner.

Dato

08.02.2024

Sted

Hellerup

Danvak
Kursus
Ventilation fra A til Z

Vi tilbringer størstedelen af vores tid indendørs, og derved indånder vi primært luft, der har været i bygningen i længere tid, eller luft der har været forbi et ventilationsanlæg. Det kan have sundhedsmæssige konsekvenser, hvis denne luft ikke er tilpas ren, derfor har alle bygninger brug for et velfungerende og energieffektivt ventilationssystem.

Dato

27.02.2024

Tid

08:00

Sted

Trinity Hotel & Konference Center, Gl. Færgevej 30, 7000 Fredericia

Danvak
Kursus
Ventilation fra A til Z

Vi tilbringer størstedelen af vores tid indendørs, og derved indånder vi primært luft, der har været i bygningen i længere tid, eller luft der har været forbi et ventilationsanlæg. Det kan have sundhedsmæssige konsekvenser, hvis denne luft ikke er tilpas ren, derfor har alle bygninger brug for et velfungerende og energieffektivt ventilationssystem.

Dato

27.02.2024

Tid

08:00

Sted

Trinity Hotel & Konference Center, Gl. Færgevej 30, 7000 Fredericia

Danvak
Kursus
Varmeanlæg fra A til Z

9 ud af 10 varmeanlæg i Danmark fungerer ikke, som de er tiltænkt. Det er bare sjældent, der er nogen, der opdager det!

Dato

13.03.2024

Tid

08:30

Sted

Glostrup Park Hotel, Hovedvejen 41, 2600 Glostrup

Vølund Varmeteknik A/S
Kursus
KOMPETENCEGIVENDE - Servicekursus

Kurset giver dig et dybere kendskab til udførsel af et serviceeftersyn og gør dig i stand til at foretage et lovpligtigt serviceeftersyn samt indregulering af Vølunds varmepumper.

Dato

04.04.2024

Tid

08:00

Sted

Vølund Varmeteknik Industrivej Nord 7B 7400 Herning

Danvak
Kursus
Lydforhold og støj fra VVS-anlæg – krav i BR18, DGNB og SBi-anvisninger

Akustik-grundkursus, kravene og beregningsmetoder – hvad skal man være opmærksom på som projekterende, udførende eller som leverandør

Dato

09.04.2024

Tid

08:00

Sted

Symbion, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø