Hvem skal betale for defekt pillekedel?

En vvs-virksomhed installerer en pillekedel hos en forbruger. Der er givet skriftligt tilbud på levering og installation. Ved afleveringsforretningen får kunden skriftlig og mundtlig instruktion om driftsmæssige forhold og om krav til brændsel. Kunden underskriver en afleveringsattest.

Inden fakturaen forfalder til betaling, ringer kunden, fordi kedlen er brudt sammen. Virksomheden konstaterer, at kedlen ikke er betjent korrekt, og at der ikke har været brugt korrekt brændsel.

Kunden kræver, at vvs-virksomheden udbedrer skaden med det samme eller leverer en ny kedel. Han vil ikke betale fakturaen, før skaden er udbedret, og han mener, at vvs-virksomheden er erstatningsansvarlig for ekstra varmeudgifter.

SVAR:
Det er aftalt mellem forbruger og virksomhed, at der skal installeres en pillekedel. Virksomheden har derfor krav på betaling, når arbejdet er udført. Hvis pillekedlen er almindelig egnet til sit formål, og at det umiddelbart kan lægges til grund, at nedbruddet alene kan henføres til kundens forkerte brug af brændsel, er der ikke mangler ved anlægget. Forbrugeren har brugt pillekedlen forkert, og derfor virker den ikke.

Forbrugeren kan på den baggrund ikke kræve afhjælpning, ophævelse af købsaftalen eller afslag i pris.

Der er ikke en mangel i køberetlig forstand, og der er heller ikke produktansvar. Forbrugeren har heller ikke krav på erstatning i forhold til ekstra varmeudgifter, da der jo netop ikke er et erstatningsansvar. Kunden hæfter således selv for den skade, der er indtrådt.

Vvs-virksomheden kan altså kræve det fulde beløb for levering og installation hos forbrugeren. Beløbet kan inddrives ved en almindelig civil retssag. Sagen kan ikke føres som en inkassosag.

-LA