Lygas sætter it i bilerne

Voksende bunker af servicerapporter, der kræver manuel behandling, får gas-installatør til at digitalisere servicerapporter med bærbare computere i alle vogne.

Lygas’ direktør Kim Ovdal (til venstre) løfter op i to ugers fakturaer. Fremover skal serviceteknikere som Anders Jakobsen (til højre) lette den administrative byrde, når alle servicerapporter tastes på bærbare computere..

På syv år har gasservicevirksomheden Lygas næsten tredoblet antallet af servicebiler og har nu 22 kørende enheder på hele Sjælland.

På firmaadressen i Virum sidder fire medarbejdere med en servicechef i et call center og tager imod opkald fra titusinder af kunder, der vil have monteret, efterset eller repareret deres gasfyr.

Læs også: Lygas servicerer vvs-installatørerne med succes

Hver fredag sender eller håndbærer de kørende serviceteknikere deres servicerapporter med ugens produktion til kontoret, hvor det tastes ind på computer og sættes i ringbind. Et ringbind bliver fyldt på to uger og Lygas’ bogholdere kan måned for måned se reolerne med grønne ringbind vokse og brede sig ud over væggene.

Plads til fremtidig vækst
Nu er papirbunkerne ved at vokse medarbejderne over hovedet, og det er svært at få overblik og plads til fremtidig vækst. Med det gamle papirbaserede system kan der gå for lang tid, inden kunden ser sin regning. Det skaber usikkerhed hos den, der skal betale, og opringninger til callcenteret med spørgsmål om det udførte arbejde.

Det nye system skal sætte fart på faktureringen, så kunden kan huske, hvad der er udført. Målet er, at kunderne skal faktureres inden for tre dage.

Læs også: TEMA: Teknik i hverdagen

Snart bliver ringbindene sat i kælderen, når serviceteknikeren fremover kan se dagens arbejdsseddel på en computer og taster time- og materialeforbrug ind, når han er hos kunden. Så kan bogholderne med et klik godkende servicerapporten og sende en faktura til kunden.

<p>”I min verden er det mere professionelt med hurtig fakturering, så kunderne har arbejdet i frisk erindring”</p>

Kim Ovdal, direktør i Lygas

Hurtigere kundeindbetaling
”I min verden er det mere professionelt med hurtig fakturering, så kunderne har arbejdet i frisk erindring”, siger Lygas’ direktør Kim Ovdal.

Læs også: Vækst i sigte for vindmøllebranchen

Han startede for to år siden processen med at gøre arbejdsgangen digital, så han får bedre overblik over Lygas’ dagligdag og kortere tid mellem udført arbejde og kundeindbetaling.

”Det er umuligt at holde styr på 22 mand, når man har papirbaserede rapporter. Jeg har valgt at skifte til det nye it-system for at få overblik over arbejdet, men også for at få kunden til at opleve os som professionelle”, siger Kim Ovdal.

Han har valgt en it-løsning fra den lille danske softwareudvikler 2G Software, der tidligere har leveret både service- og finanssystem til Lygas. De eksisterende systemer på markedet kunne alle stort set det samme, men 2G’s løsning var billigere og nemmere at integrere med Lygas’ nuværende it.

I starten var der mange spørgsmål fra medarbejderne blandt andet, om det nye system skulle overvåge montørernes med GPS i bilerne. Men Kim Ovdal har fravalgt flådestyring, og siden har han ikke oplevet modstand mod det nye system.

”Hvorfor tage en konflikt med medarbejderne, hvis nogen føler sig overvåget. Vi har et godt overblik, så hvorfor tage udgiften, når jeg inden for tre kvarter ved, hvor montørerne er henne", siger Kim Ovdal.

Wygwam Danmark, a division of Niko

Sponseret

Følger du installationsreglerne for sikringselementer i boligtavler?

Techem Danmark A/S

Sponseret

Spar på ressourcerne - anbefalingen er, sæt forbrugsmåling op hurtigst muligt i projekterne

Relateret indhold

02.07.2025Installator.dk

Brødrene Dahl åbner nyt kabellager

30.06.2025Avidenz A/S

Sponseret

Arbejdstilsynet opdaterer og rydder ud i AT-vejledninger

30.06.2025Avidenz A/S

Sponseret

Vi søger en arbejdsmiljøkonsulent

30.06.2025Installator.dk

Navnet forvirrede - nu ændres det

30.06.2025Installator.dk

DM i Skills udpeger nye værtsbyer

27.06.2025Brødrene A & O Johansen A/S

Sponseret

AO.dk udvider med Danmarks største udvalg af arbejdstøj

27.06.2025Inspectly ApS

Sponseret

Venter I med asbest-opgaverne?

27.06.2025OK a.m.b.a.

Sponseret

OK’s digitale tankkort øgede overblikket og reducerede dieselregningen

Jobmarked

Se alle

Hold dig opdateret med Installator.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor tekniske installationer - el, VVS- og ventilationsbranchen.

Se flere temaer

Events

Se alle
ECIT Consulting A/S
Webinar
Effektiv dokumentation af processer med Page Scripting i Microsoft Business Central

ECIT inviterer dig til et informativt webinar, hvor vi præsenterer den nye Page Scripting funktion i Microsoft Business Central. Lær, hvordan du kan bruge denne funktion til at dokumentere og teste dine forretningsprocesser effektivt, sikre kontinuerlig drift og undgå nedetid ved implementering af nye opdateringer.

Dato

09.07.2025

Tid

09:00

Sted

Online

ABB A/S
Kursus
Certificeret KNX Basic kursus

Tilmeld dig

Dato

25.08.2025

Tid

08:30

Sted

ABB A/S, Lautrupvang 8, 2750 Ballerup

KEA - KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI
Efteruddannelse
Boliginstallationer og teknisk beregning på kredsløb

Vil du være med til at sikre el til danske boliger? Så få redskaberne til at planlægge, installere og beregne deres el-installationer.

Dato

25.08.2025

Tid

08:30

Sted

Hellerup

DTU
Efteruddannelse
Projektledelse – metoder og værktøjer

Vil du være projektleder – eller ønsker du at opkvalificere dine projektlederkompetencer? Så tilmeld dig dette kursus, som også er et diplommodul, og styrk dine evner til at planlægge, styre og følge op på projekter.

Dato

25.08.2025

Tid

09:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU
Efteruddannelse
Projektstrategi og -organisation

Skal du til at lede projekter, – eller gør du det allerede? Så tilmeld dig kurset Projektstrategi og –organisation, som også er et diplommodul, og få indblik i virksomheders og organisationers værdiskabelse, udviklingsfaser, livscyklus og påvirkning af strategiske drivkræfter.

Dato

25.08.2025

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU
Efteruddannelse
Fra specialist til leder

Vil du have mere viden om de krav, der stilles til ledere i erhvervslivet? Og vil du udvikle dine ledelseskompetencer? Så tag dette kursus, som også er et diplommodul modul, og få sat fokus på dit potentiale i overgangen fra rollen som specialist til rollen som leder.

Dato

26.08.2025

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup