Driftsleder søges til central rolle i Vølund Varmetekniks serviceteam

Dine arbejds­opgaver

Din hverdag vil komme til at bestå af mange varierende opgaver, og du får selvfølgelig mulighed for selv at få indflydelse på prioritering og indholdet af din hverdag.

• Daglig samarbejde med eksterne teknikere: Du vil arbejde tæt sammen med eksterne teknikere for at sikre, at de har den nødvendige støtte og information til at udføre deres arbejde effektivt.
• Kundekontakt ifm. afklaring af tekniske spørgsmål for installatører og slutbrugere: Du vil være det primære kontaktpunkt for kunder og installatører, når det kommer til tekniske spørgsmål og afklaringer.
• Løbende effektivisering af arbejdsrutiner for eksterne teknikere: Du vil arbejde på at optimere og forbedre arbejdsrutinerne for de eksterne teknikere for at sikre en mere effektiv arbejdsproces.
• Sikre vidensdeling og deltagelse i teknikermøder: Du vil sikre, at der er en god vidensdeling blandt teknikerne og deltage aktivt i teknikermøder.
• Deltage i implementering af nye produkter, herunder reservedelsbehov m.m.: Du vil være involveret i implementeringen af nye produkter og sikre, at der er tilstrækkelige reservedele til rådighed.
• Teknisk sparring: Du vil tilbyde teknisk sparring til både interne og eksterne interessenter.
• Reklamationsarbejde og håndtering af helprodukter: Du vil håndtere reklamationer og sikre, at helprodukter bliver behandlet korrekt.
• Vagtplanlægning: Du vil være ansvarlig for at planlægge vagter for de eksterne teknikere.
• Medvirke til ISO 9001: 2015: Du vil bidrage til at sikre, at virksomheden overholder ISO 9001: 2015 standarderne.
• Teknisk ansvarlig for Bornholm og Samsø: Du vil have det tekniske ansvar for områderne Bornholm og Samsø.

Succeskriterier

• Tilfredse kunder: Sikre høj kundetilfredshed gennem professionel betjening og effektiv problemløsning.
• Opfyldelse af kvalitetsmål for serviceafdelingen: Arbejde målrettet mod at opfylde og overgå kvalitetsmålene for serviceafdelingen.
• Indgå funktionelt i teamet, samt medvirke til teamwork: Bidrage aktivt til et godt samarbejde og teamwork i afdelingen.
• Medvirke til at økonomiske resultat opnås: Arbejde strategisk for at sikre, at de økonomiske mål for afdelingen opnås.
• Effektiviteten i styringen af serviceopgaver, herunder optimal ressourceanvendelse af personale-ressourcer, der tilknyttes serviceafdelingen: Sikre effektiv styring og optimal anvendelse af ressourcer.
• Faglig dygtighed i udførelsen af tekniske og økonomiske dispositioner: Udføre tekniske og økonomiske opgaver med høj faglig dygtighed.
• Overholdelse af tidsterminer: Sikre, at alle opgaver og projekter overholder de fastsatte tidsterminer.
• Positivt feedback fra kunder og samarbejdspartnere: Stræbe efter at modtage positiv feedback fra både kunder og samarbejdspartnere.

Din baggrund

For at komme i betragtning til denne stilling har du en teknisk baggrund som f.eks. maskinmester, VVS-installatør, el- eller køletekniker eller lignende relevant uddannelse. Som person er du positiv, tillidsvækkende og i øjenhøjde med alle, men også den strukturerede, målrettede type, der elsker at vinde og har dokumenterede resultater med i bagagen.

Det er vigtigt, at du har et vindende væsen og er god til at kommunikere både med dine tekniske kolleger i hverdagen og med vores kunder, som både er professionelle VVS-installatører og private forbrugere. Kommerciel forståelse og erfaring med kundehåndtering er desuden et krav.

Du bliver en del af et velfungerende serviceteam med mange års erfaring, og du skal bidrage til den fortsatte udvikling i tæt samarbejde med vores driftschef.

Søg stillingen

Har du lyst til at høre nærmere om stillingen, eller har du spørgsmål? Du kan træffe vores driftschef Simon Vilhelmsen på mobil nr. 22 69 93 86, hvor han er klar til at fortælle meget mere om stillingen.

Hvis du hellere vil sende os en ansøgning med det samme, er du også velkommen til at gøre dette. Vi glæder os til at høre fra dig under alle omstændigheder.