Flere kunder klager over installatørerne
Antallet af klager over el- og vvs-installatørerne steg i 2013. Det viser en opgørelse fra Ankenævnet for Tekniske Installationer.
I 2013 modtog Ankenævnet for Tekniske Installationer 211 klager mod 176 i 2012 og 196 i 2011. 79 af klagerne vedrørte el-området og 132 vvs-området. Det skriver fagbladet Dansk VVS.
Der blev afsagt kendelse i 113 sager, og heraf fik den indklagede installatør medhold i 49 sager og delvist medhold i andre 21 sager. Det er en klar stigning i forhold til 2012 og 2011, hvor installatørerne kun medhold i henholdsvis 17 sager og 29 sager.
Forventningsafstemning er nøgleord
Man kan på den ene side med udgangspunkt i det stigende antal klager konstatere, at forbrugerne oftere har en oplevelse af, at tingene ikke er i orden, men samtidig konkludere at det arbejde, som er udført, oftest er gjort ordentligt og til den rigtige pris. Det handler altså meget om forventningsafstemning, siger sekretariatschef Jane Fischer, Ankenævnet for Tekniske Installationer, til fagbladet Dansk VVS.
-LA
