Flere kunder klager over installatørerne

Antallet af klager over el- og vvs-installatørerne steg i 2013. Det viser en opgørelse fra Ankenævnet for Tekniske Installationer.

I 2013 modtog Ankenævnet for Tekniske Installationer 211 klager mod 176 i 2012 og 196 i 2011. 79 af klagerne vedrørte el-området og 132 vvs-området. Det skriver fagbladet Dansk VVS.

Der blev afsagt kendelse i 113 sager, og heraf fik den indklagede installatør medhold i 49 sager og delvist medhold i andre 21 sager. Det er en klar stigning i forhold til 2012 og 2011, hvor installatørerne kun medhold i henholdsvis 17 sager og 29 sager.

Forventningsafstemning er nøgleord
”Man kan på den ene side med udgangspunkt i det stigende antal klager konstatere, at forbrugerne oftere har en oplevelse af, at tingene ikke er i orden, men samtidig konkludere at det arbejde, som er udført, oftest er gjort ordentligt og til den rigtige pris. Det handler altså meget om forventningsafstemning”, siger sekretariatschef Jane Fischer, Ankenævnet for Tekniske Installationer, til fagbladet Dansk VVS.

-LA

Wygwam Danmark, a division of Niko

Sponseret

Følger du installationsreglerne for sikringselementer i boligtavler?

Techem Danmark A/S

Sponseret

Spar på ressourcerne - anbefalingen er, sæt forbrugsmåling op hurtigst muligt i projekterne

Relateret indhold

16.06.2025Installator.dk

Folkemødet: Gassen skal ud af boligerne, men økonomien betyder noget

16.06.2025Installator.dk

Wavin styrker sit fokus i Norden

13.06.2025Inspectly ApS

Sponseret

Byg derud af – hvis du kan få lov

13.06.2025Installator.dk

GILE - 2025: Lys i alle former til alle formål på verdens største lysmesse

12.06.2025Installator.dk

Brunata indgår strategisk samarbejde

12.06.2025Installator.dk

InstallatørGruppen indtager Schweiz

11.06.2025Installator.dk

Rørcenterdage med fokus på klimasikring

10.06.2025Coromatic A/S

Sponseret

Klar til brug: Indvielse af universitetshospitals banebrydende nødstrømsanlæg

Jobmarked

Se alle

Hold dig opdateret med Installator.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor tekniske installationer - el, VVS- og ventilationsbranchen.

Se flere temaer

Events

Se alle