Nordelektro dropper licitationerne til fordel for serviceforretningen

Nordelektro satser på sin tekniske serviceforretning i stedet for licitationer, og det har givet pote. I 2015 hentede Nordelektero størstedelen af sine opgaver på licitationsmarkedet, men i dag udgør serviceforretningen 90 procent. I samme periode er medarbejderstaben vokset fra 28 til 45.

Læs også: Intego skaber vækst ved at holde sig væk fra licitationer

”For fire år siden traf vi en strategisk beslutning om, at vi ikke længere ville byde på entrepriser i licitation. Det gjorde vi, fordi teknisk service er vores kernekompetence. Vores medarbejdere er nørder, der er sindssygt dygtige til at udvikle individuelle løsninger i dialog med kunden. De trives ikke med fast definerede opgaver med mange gentagelser”, siger administrerede direktør hos Nordelektro, Hans Peter Andersen.

Lisbeth Pind, der er driftschef for Hobro Boligforening med knapt 1.400 boliger, valgte eksempelvis at samle ti leverandøraftaler i forbindelse med vedligeholdelsen af foreningen:

”Ved at samle alle aftalerne har vi optimeret driften betydeligt og fået en større sikkerhed for, at de lovpligtige eftersyn bliver overholdt. Vi bruger færre ressourcer på vedligehold, og som driftschef har jeg fået en sparringspartner, som efterhånden kender vores installationer bedre, end jeg selv gør”.

Multiservice samler ansvaret
Hobro Boligforening er blot ét eksempel på det stigende antal kunder, der vælger at samle ansvaret for vedligeholdelse af samtlige tekniske anlæg hos Nordelektro. Multiservice, som konceptet hedder, er over de seneste år opbygget fra ingenting til nu over 50 faste kunder, som får serviceret alt fra elevatorer og porte til brandalarmering og ventilationsanlæg.

”Vi oplever, at vi med multiservice kan differentiere os på andet end pris. Vi skræddersyr en løsning til kunden og overtager ansvaret for drift og vedligehold af samtlige tekniske installationer. Det skaber stor værdi for kunden, fordi de kun skal ringe ét sted hen – i stedet for at bruge tid og kræfter på at holde styr på en masse forskellige leverandører”, siger Hans Peter Andersen.

Det er en væsentlig årsag til, at Nordelektro sidste år vendte underskud til overskud og har kurs mod det bedste årsresultat i flere år, ifølge virksomheden selv.

Randers og Aarhus i sigte
Nordelektro åbnede for to år siden en afdeling i Frederikshavn som supplement til hovedkontoret i Aalborg, og ambitionen er at vokse yderligere.

”Det er planen, at vi inden for en overskuelig fremtid etablerer os i Randers-området, hvor vi har oplevet stor kundetilgang. Det vil samtidig give nye muligheder i Midt- og Østjylland, som er et rigtig spændende område”, siger den administrerende direktør og fortsætter:

Læs også: Nordelektro skal inspicere skole i Frederikshavn

”Vores største udfordring i forhold til ekspansion er nedbrud ude hos kunderne. Vi kan sagtens køre langt for at lave eftersyn. Men ingen virksomheder vil vente halvanden time på en tekniker, hvis de har driftstop på en kran eller en elevator. Den udfordring kan vi kun løse ved at placere os strategisk flere steder rundt omkring i landet”.

- SDN