Danfoss bruger KlarPris til at omsætte data til skarpere beslutninger

Fra opkald til svar i samme samtale - hurtigere service til installatørerne  

Tid er en knap ressource i installatørbranchen. En stor del af hverdagen handler for salgskonsulenterne i Danfoss, om at kunne give installatørerne hurtige og præcise svar, når de ringer med et spørgsmål om Danfoss-produkter. Tidligere krævede det research og flere opkald.  

Med KlarPris får salgskonsulenterne øjeblikkelig adgang til lagerstatus og kan give installatøren et præcist svar i samme opkald. Det løfter serviceniveauet og skaber værdi i samtalen med kunden.

Salgskonsulent i Danfoss, Thomas Jakobsen fortæller: “KlarPris sparer mig for opkald til grossisterne – nu kan jeg se på få sekunder, hvem der kan levere, og give kunden et svar med det samme.”

Fra mavefornemmelser til dataindsigt i kundedialogen  

En god salgsdialog begynder allerede i forberedelsen før mødet.

Med KlarPris’ Analyseværktøj kan Danfoss' salgsteam få adgang til konkrete data om den enkelte installatørs købsadfærd.

Salgsteamet kan møde kunden med konkret viden om:  

• Hvad den enkelte installatør faktisk køber
• Hvilke kategorier der fylder i indkøbet
• Hvor der ligger et uudnyttet potentiale

Det giver et langt bedre grundlag for at møde installatøren med et solidt, datadrevet afsæt og dermed føre en relevant og værdiskabende samtale, som er tilpasset til deres forretning og som ikke bunder i antagelser.  

For Tommy Henriksen, salgsdirektør i Danfoss, giver KlarPris et tydeligt løft i forståelsen af markedet. Han fortæller, “Indsigten fra KlarPris giver os et helt nyt lag af forståelse for, hvordan vores kunder agerer – og hjælper os med at tage mere kvalificerede salgsbeslutninger.”

Datadeling der skaber værdi for begge parter

Hos Danfoss bruges installatørernes indkøbsdata fra KlarPris til at skabe indsigt i, hvad der faktisk købes, og hvordan produkterne anvendes i praksis. Det giver et mere konkret grundlag for bedre rådgivning og dialog med den enkelte installatør.

Når data deles, opstår et fælles billede af virkeligheden. Danfoss får indsigt i, hvad der faktisk købes, ikke blot hvad der efterspørges, og kan dermed tilpasse sortiment og indsats langt mere præcist end på baggrund af antagelserne alene. For installatøren betyder det en samarbejdspartner, der kan komme med relevante anbefalinger frem for generelle budskaber – fordi rådgivningen tager afsæt i den konkrete forretning.

Indsigten i data bruges også til at forstå udviklingen i markedet, styrke beslutningsgrundlaget i salgsarbejdet og arbejde mere målrettet med udvikling af både produkter, sortiment og kunderelationer.

Salgskonsulent Thomas Jakobsen sætter ord på dynamikken: “Datadeling kan virke som et farligt ord, men i virkeligheden giver det værdi til begge sider. Installatørerne får bedre rådgivning, og vi får bedre forståelse for, hvordan vores produkter bruges i praksis.”

For Danfoss er KlarPris ikke blot et værktøj til at effektivisere hverdagen, det er blevet en del af fundamentet for, hvordan virksomheden forstår sine kunder og udvikler sine samarbejder. Og i en branche hvor relationerne mellem producent, grossist og installatør konstant er under forandring, er adgangen til det rette datagrundlag sjældent et dårligt sted at starte.