Norlys ud med nyt underskud
Trods stigende omsætning drevet af højere elpriser faldt indtjeningen i Norlys i 1. halvår.
Foto: Norlys
Norlys kom ud af 1. halvår med en omsætning på 9,1 mia. kr. mod 8,2 mia. kr. i samme periode i fjor.
Men såvel dækningsbidrag og indtjeningen før af-og nedskrivninger (EBITDA) faldt for koncernen, der realiserer et resulatet før skat på -480 mio. kr. - 60 mio. kr. dårligere end i samme periode i fjor.
Investeringerne faldt også fra 2,3 mia. kr. i 1. halvår i fjor til 1,9 mio. kr. i år - og investeringsniveauet var sammen med integrationsarbejdet efter opkøbet af Telia og goodwillafskrivninger fra opkøb med til at trække resultatet ned, fremgår det af halvårsregnskabet.
Norlys peger i en pressemeddelelse på, at indsatsen for at forbedre kundeoplevelsen til gengæld ser bedre ud end trenden i regnskabstallene.
NPS, som måler i hvor høj grad, kunderne vil anbefale Norlys til andre, er steget med over 10 point.
“Vores kunder kvitterer for de initiativer, vi har sat i gang for at forbedre kundeoplevelsen. Med nye it-systemer og vores Service Excellence-program arbejder vi blandt andet med bedre uddannelse, mere effektive arbejdsgange og forbedrede værktøjer til at løse kundernes problemer. Vi er ikke i mål endnu, men vi kan se, at indsatsen virker, og vi fortsætter med at sætte kunden først, siger Anne Mette Aaby Aaes, der Group CFO i Norlys.
-emte
