Overvågning: installatøren skal tænke i helheder
Installatørerne tænker for meget på kundens købekraft og glemmer helheden, når de sælger tv-overvågning, advarer Rigspolitiets kriminalpræventive ekspert.
En god kameraløsning handler om andet end megapixel.
- Overvågningssystemer, der er mere end fem år gamle kan være udskiftningsmodne. Typisk er de analoge og et skift til IP-kameraer giver bedre mulighed for billedkvalitet og skalerbare systemer
- Tilbyd kunderne integration til alarmer og billedlagring, men overvej åbne systemer. Kunder ønsker frihed til at kombinere flere leverandører og bruge forskellige teknikere
- Skab værdi for kunden ved at sælge kameraer, der genkender personer i stedet for kun at vise hændelsesforløb
- Mange kunder vil betale for løbende service, men ikke for årlig softwarelicenser
- Sørg for at kameraet har høj lysfølsomhed uden at blive blændet af for eksempel billygter
- Et kamera kræver mere lys, des flere megapixel det har
Kilde: Flemming Pless, salgsdirektør i Pelco by Schneider Electric
De lavthængende frugter bliver overset, når kunderne spørger om tv-overvågning. Kameraer er populære redskaber for danskere, der vil undgå kriminalitet og forebygge tyveri og svind i hjemmet og på arbejdspladsen. Overvågningen er det nemme valg, og det skaber en gøgeunge-effekt, der skubber andre og bedre sikringsløsninger ud af overvejelserne.
God rådgivning starter med, at installatøren gennemgår bygningen sammen med kunden og fortæller, hvad man opnår, når alarmer og overvågning spiller sammen. Det mener John Radmer, der er vicepolitikommisær i Rigspolitiet..
Vi danske er dovne mennesker, der gerne vil have et stykke elektronik til at passe på os. Vi ser virksomheder, der har investeret i tv-overvågning på trods af, at de bor i en papkasse. Så råder vi dem til at få en skalsikring og beskytte for eksempel vinduerne, siger vicepolitikommissær John Radmer fra Rigspolitiets nationale Forebyggelsescenter.
Læs også: Gode vækstmuligheder i overvågning
Danskerne har taget tv-overvågningen til sig. John Radmer oplever, at der er sket et skifte i danskernes holdning til tv-overvågningen. Med over 750.000 kameraer hos private, virksomheder og institutioner, er det svært at bevæge sig i det offentlige rum uden at overvåget. Tidligere skabte kameraerne en angstfyldt stemning, når de hang i butikscentre og parkeringshuse. Nu skaber de tryghed hos borgerne.
Danskerne er positive over for overvågning af det offentlige rum. Kameraer, der overvåger butiksfacader og indgange skal pege indad, så forbipasserende ikke bliver filmet. Men jo nærmere linsen kommer privatsfæren som omklædningsrum og toiletter, des mere vil vi have fred.
Branchen gør et stort og prisværdigt forsøg på at leve op til de moralske og etiske kodeks. Reglerne bliver overholdt i 60-65 procent af tilfældene, og der er kun småting og misforståelser bag overtrædelserne hos resten, fastslår John Radmer.
Respekter private forhold
Kriminalpræventiv forskning viser, at kameraer forebygger overvejede lovovertrædelser som tyveri og hærværk, men gør lidt mod impulsiv kriminalitet som vold og røveri.
Tv-overvågning har størst effekt på planlagt kriminalitet som berigelse, hvor gerningsmanden har rekognosceret forud, særligt ved biltyverier, især fra parkeringshuse, siger John Radmer.
Læs også: Sikring og overvågning: Vækstmarked med forhindringer
Kundens behov er dog mere end blot teknik. I stedet for blindt at kigge på kundens budget, skal installatørerne hellere se på anlægget som en helhed.
Jeg oplever, at installatørerne spørger, hvor mange penge der er i stedet for at undersøge behovet. God rådgivning starter med en dialog med kunden, hvor installatøren gennemgår bygningen, og kunden fortæller, hvad man vi opnå, så alarmer og overvågning spiller sammen, siger John Radmer.
