Ankenævn har modtaget næste dobbelt så mange klager

Hovedparterne af klagerne mod de to selskaber handlede ifølge ankenævnet om manglende udbetaling af tilgodehavneder

Ifølge TV 2 har mange kunder ventet i månedsvis på at få deres tilgodehavender udbetalt og Forbrugerrådet Tænks vicedirektør, Esben Grønborg Geist, kritiserer, at Velkommen tilbageholder kundernes penge.

Medejer af Nettopower og Velkommen, Lars Hein, beklager i en mail til TV 2 de forhold, der har ført til de mange klager mod selskaberne.

“Det er et tal, vi tager meget alvorligt, og som vi ikke er stolte af. 2025 har været et år med kraftig vækst, og vi må erkende, at vores administrative systemer desværre ikke har kunnet følge med tempoet, skriver Lars Hein.

-emte