Michael Wulff A/S tester AI i hele forretningen: Fra mails til solcelleberegner

Det begyndte med udkast til mails og søgning i udbudsdokumenter. Men hos den nordjyske installationsvirksomhed Michael Wulff A/S har arbejdet med kunstig intelligens på kort tid bredt sig til langt flere dele af forretningen.

Virksomheden begyndte for alvor at arbejde med AI op til sommerferien 2026 og har siden eksperimenteret med Microsoft Copilot, ChatGPT og Claude.

"Vi er stadig i en fase, hvor vi afprøver mulighederne og undersøger, hvordan værktøjerne kan understøtte vores daglige arbejde," siger økonomichef Lars Dehn Nielsen.

Michael Wulff A/S er autoriseret el-installatør med hovedkvarter i Støvring og afdelinger i Aalborg og Aabybro og en del af Koble-samarbejdet. Virksomheden beskæftiger mere end 50 medarbejdere og arbejder blandt andet med el-teknik, automation og energiløsninger til industri, erhverv og private.

Inspirationen til AI-arbejdet er blandt andet kommet gennem et besøg fra Erhvervshus Nordjylland. Men derudover har virksomheden selv kastet sig ud i research og praktiske forsøg.

Microsoft Copilot blev det første naturlige valg, fordi værktøjet allerede indgår i virksomhedens Microsoft 365-løsning.

Her bruger medarbejderne blandt andet AI til at lave udkast til mails og til at gennemgå udbudsdokumenter for at finde bestemte oplysninger.

Samtidig er virksomheden begyndt at eksperimentere med såkaldte AI-agenter, der kan hjælpe i forbindelse med udarbejdelsen af tilbud.

Men det stod hurtigt klart, at virksomheden også ville prøve andre værktøjer af.

ChatGPT og Claude 

ChatGPT er blandt andet blevet taget i brug i salgsarbejdet.

Her har Michael Wulff A/S arbejdet med at screene potentielle kunder ud fra virksomhedens egne kompetencer. AI-værktøjet er desuden blevet brugt til at omskrive tilbud efter virksomhedens egne kriterier og principperne for værdibaseret salg.

Det betyder, at teknologien ikke blot bruges til at producere tekst hurtigere, men også til at arbejde mere målrettet med indholdet i kundekommunikationen.

ChatGPT har desuden været brugt til at fremstille illustrationer til tilbudsmateriale og til en helt anden type opgave: at finde differencer i kontoudtog.

Med Claude har virksomheden kastet sig over en endnu bredere palet af opgaver.

"Vi har blandt andet arbejdet med opbygning af en marketingdatabase, præsentationer til potentielle kunder og udvikling af en solcelleberegner og et tilbudsprogram," fortæller Lars Dehn Nielsen.

Claude er også blevet afprøvet til udarbejdelse af serviceaftaler og servicekontrakter, en designmanual og et første oplæg til en CRM-løsning.

Forsøgene omfatter dermed både opgaver, som tidligere skulle løses manuelt, og udvikling af nye digitale redskaber.

Men resultaterne er ikke lige gode på alle områder.

Virksomheden har blandt andet forsøgt at få AI til at foretage optællinger direkte på tegninger. Det er endnu ikke lykkedes tilfredsstillende.

Det er også en del af læringen: Nogle opgaver viser hurtigt potentiale, mens andre fortsat kræver mere udvikling, afprøvning og menneskelig kontrol.

Vigtig beregning mangler

Michael Wulff A/S har ikke sat konkrete tal på, hvor mange arbejdstimer eller kroner AI indtil videre har sparet.

Arbejdet befinder sig fortsat i en afprøvningsfase, og fokus har været på at finde ud af, hvilke opgaver teknologien reelt kan hjælpe med.

"Vores arbejde med AI spænder fra hjælp til konkrete hverdagsopgaver til afprøvning af mere omfattende løsninger. En del er fortsat under udvikling, og vi har endnu ikke opgjort udbyttet i konkrete tal," siger Lars Dehn Nielsen.

Netop den brede afprøvning illustrerer, hvor forskelligt AI kan komme i spil i en installationsvirksomhed. Det handler ikke alene om at skrive mails eller tekster hurtigere, men også om salg, økonomi, administration, kundearbejde og udvikling af nye værktøjer.

Næste skridt bliver at gøre indsatsen mere systematisk.

Michael Wulff A/S vil etablere en arbejdsgruppe med repræsentanter fra forskellige dele af organisationen. Tanken er, at medarbejderne selv skal være med til at finde de områder, hvor AI kan gøre en forskel.

"Gruppen skal i fællesskab identificere relevante anvendelsesmuligheder og hjælpe med at udvikle forslag til løsninger, der tager udgangspunkt i medarbejdernes daglige opgaver og behov," siger Lars Dehn Nielsen.

Dermed bevæger AI-arbejdet sig fra de første individuelle eksperimenter mod en mere organiseret indsats på tværs af virksomheden.

Erfaringerne hos Michael Wulff A/S peger samtidig på en jordnær vej ind i AI for andre installationsvirksomheder: Tag udgangspunkt i konkrete opgaver fra hverdagen, prøv værktøjerne af og find ud af, hvor de faktisk virker.

For den nordjyske installationsvirksomhed er der endnu ikke nogen færdig AI-opskrift. Til gengæld har få måneders forsøg allerede bragt teknologien ind i alt fra mails og tilbud til kundescreening, kontrakter og udvikling af nye digitale værktøjer.