Gode råd om kundeservice

En god dialog med kunden er vigtig for at kunne give den rette vejledning omkring et byggeprojekt - herunder de mest energirigtige løsninger. En ny pjece fra Videncenter for energibesparelser i bygninger viser vej.

Videncenter for energibesparelser i bygninger har spurgt boligejere og fagfolk til erfaringer med kundeserviceniveauet i håndværker- og installationsbranchen. Svarene kan læses i en ny pjece, der er tænkt som en hjælp til de håndværkere, som gerne vil efterlade deres kunder med den bedste oplevelse og dermed sikre sig en chance for at løse flere opgaver for kunden eller dennes omgangskreds.

Pjecen er fyldt med konkrete råd til den gode kundekontakt, når man skal udforme et tilbud, udføre en opgave eller sende en faktura for sit arbejde. Den bør læses af alle medarbejdere med kundekontakt, lyder det fra videncentret.

”Vejledningen omkring et byggeprojekt er den perfekte mulighed for at præsentere kunderne for fordelene ved energibesparende renoveringer. Derfor vil vi gerne være med til at sætte fokus på vejledningen og de andre aspekter af god kundeservice. Det håber vi, at den nye pjece vil være med til at gøre,” siger Vagn Holk Lauridsen, som er Centerleder for Videncenter for energibesparelser i bygninger.

-KPE

Installator.dk

RL Ventilation omorganiserer for at tage næste vækstspring

KlarPris

Sponseret

Derfor vælger flere installatører Grundfos pumper gennem KlarPris

Relateret indhold

Installator.dk

Koble styrker position i Midtjylland med ny partner

Installator.dk

El & Teknik 2026: Hele branchen samles om elektrificering og energieffektivitet

Installator.dk

Lykketoft går i rette med hård kritik af Energinet

Installator.dk

Forsinket elnet bremser fjernvarmens elektrificering

Installator.dk

Rigsrevisionen i skarp kritik af Energinet og ministerie

Installator.dk

Elforbruget satte rekord i Østdanmark i 1. kvartal

Installator.dk

Grundfos i Kina: Hårdere konkurrence år for år.

Installator.dk

Fusion skal skabe komplette lys- og styringsløsninger

Installator.dk

Tekum i markant vækst: Ansætter 90 nye medarbejdere

Installator.dk

Danske særkrav bremser solcellemarkedet

Jobmarked

Se alle

Hold dig opdateret med Installator.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor tekniske installationer - el, VVS- og ventilationsbranchen.

Se flere temaer

Events

Se alle