Gode råd om kundeservice

En god dialog med kunden er vigtig for at kunne give den rette vejledning omkring et byggeprojekt - herunder de mest energirigtige løsninger. En ny pjece fra Videncenter for energibesparelser i bygninger viser vej.

Videncenter for energibesparelser i bygninger har spurgt boligejere og fagfolk til erfaringer med kundeserviceniveauet i håndværker- og installationsbranchen. Svarene kan læses i en ny pjece, der er tænkt som en hjælp til de håndværkere, som gerne vil efterlade deres kunder med den bedste oplevelse og dermed sikre sig en chance for at løse flere opgaver for kunden eller dennes omgangskreds.

Pjecen er fyldt med konkrete råd til den gode kundekontakt, når man skal udforme et tilbud, udføre en opgave eller sende en faktura for sit arbejde. Den bør læses af alle medarbejdere med kundekontakt, lyder det fra videncentret.

”Vejledningen omkring et byggeprojekt er den perfekte mulighed for at præsentere kunderne for fordelene ved energibesparende renoveringer. Derfor vil vi gerne være med til at sætte fokus på vejledningen og de andre aspekter af god kundeservice. Det håber vi, at den nye pjece vil være med til at gøre,” siger Vagn Holk Lauridsen, som er Centerleder for Videncenter for energibesparelser i bygninger.

-KPE

Installator.dk

RL Ventilation omorganiserer for at tage næste vækstspring

KlarPris

Sponseret

Derfor vælger flere installatører Grundfos pumper gennem KlarPris

Relateret indhold

Geovent

Sponseret

Typiske fejl i udsugningsløsninger – og hvordan de undgås i moderne produktion

Installator.dk

Nybyggeri bruger langt mere varme end forventet

Installator.dk

DI har ansat chef for sin nye brancheplatform

Installator.dk

TEKNIQ: Primært større elnettilslutninger bliver ramt

Installator.dk

Ny regering skal hjælpe Energinet med at prioritere

Installator.dk

Lars Aagaard blev valgt til Folketinget

Installator.dk

Odsherred Forsyning retter ind og halverer gebyr

Installator.dk

Tekum fordobler bruttofortjenesten og satser på fortsat vækst

Installator.dk

GK opruster på salg og styrker serviceforretningen

Installator.dk

Dansk Solcelleforening skifter fokus

Jobmarked

Se alle

Hold dig opdateret med Installator.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor tekniske installationer - el, VVS- og ventilationsbranchen.

Se flere temaer

Events

Se alle