Gode råd om kundeservice

En god dialog med kunden er vigtig for at kunne give den rette vejledning omkring et byggeprojekt - herunder de mest energirigtige løsninger. En ny pjece fra Videncenter for energibesparelser i bygninger viser vej.

Videncenter for energibesparelser i bygninger har spurgt boligejere og fagfolk til erfaringer med kundeserviceniveauet i håndværker- og installationsbranchen. Svarene kan læses i en ny pjece, der er tænkt som en hjælp til de håndværkere, som gerne vil efterlade deres kunder med den bedste oplevelse og dermed sikre sig en chance for at løse flere opgaver for kunden eller dennes omgangskreds.

Pjecen er fyldt med konkrete råd til den gode kundekontakt, når man skal udforme et tilbud, udføre en opgave eller sende en faktura for sit arbejde. Den bør læses af alle medarbejdere med kundekontakt, lyder det fra videncentret.

”Vejledningen omkring et byggeprojekt er den perfekte mulighed for at præsentere kunderne for fordelene ved energibesparende renoveringer. Derfor vil vi gerne være med til at sætte fokus på vejledningen og de andre aspekter af god kundeservice. Det håber vi, at den nye pjece vil være med til at gøre,” siger Vagn Holk Lauridsen, som er Centerleder for Videncenter for energibesparelser i bygninger.

-KPE

KlarPris

Sponseret

Danfoss bruger KlarPris til at omsætte data til skarpere beslutninger

KlarPris

Sponseret

Derfor vælger flere installatører Grundfos pumper gennem KlarPris

Relateret indhold

Installator.dk

VELTEK rykker ind hos TEKNIQ

Installator.dk

VELTEK rykker ind hos TEKNIQ

Installator.dk

AO: Stabil start på 2026 trods vejrudfordringer

Installator.dk

Brancheorganisation: Brug for strategi for batterier og øget fleksibilitet i elnettet

Installator.dk

Ny salgschef i Schneider Electric: Skal omsætte energidata til konkret effekt

Installator.dk

Efterspørgslen på varmepumper stiger – men salget halter efter

Installator.dk

Blackstone investerer milliarder i Eurowind Energy

Installator.dk

Norlys kommer ud af 2025 med milliardtab

Installator.dk

Verdo får trecifret million-tab og sælger ud

Installator.dk

Energi Fyn lander hidtil bedste resultatet

Jobmarked

Se alle

Hold dig opdateret med Installator.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor tekniske installationer - el, VVS- og ventilationsbranchen.

Se flere temaer

Events

Se alle