Øland har massiv vækst på Fyn
Øland har oplevet 400 procent vækst på Fyn via sin butik i Odense. Opskriften hedder personlig kontakt til kunderne, lyder det fra Ølands direktør.
Den personlige betjening er en del af Ølands DNA, lyder det fra administrerende direktør Carsten Madsen. Foto: Øland..
I 2011 åbnede Øland en butik i Odense, og sidste forår flyttede ventilationsvirksomheden sammen med søstervirksomheden og VVS-grossisten Brødrene Dahl under fælles tag på Klokkestøbervej. Og det har vist sig at være en klog beslutning med en butik i Odense. Det går nemlig rigtig godt. Virksomheden har oplevet en vækst på 400 procent på Fyn.
Læs også: Øland lancerer ny serie af røgkontrolspjæld
Det er den personlige kontakt til kunderne, der er den afgørende faktor for vækst, lyder det fra direktøren, der selv er fynbo.
For os betyder det enormt meget at være til stede lokalt. Det, at vi dagligt kan se vores kunder i øjnene, gør, at vi har fingeren på pulsen. Vi ved, hvad vores kunder hedder, hvad de fik af varer sidste gang, og hvilken service og hastighed de ønsker. Det er denne enkle formel, der bærer frugt, siger Carsten Madsen, administrerende direktør i Øland.
Den personlige betjening er med direktørens egne ord en del af Ølands DNA.
Læs også: Øland og Brødrene Dahl flytter sammen igen
Vi står fast på, at vi vil have det lokale indblik og rådgive kunden personligt. Selvom vi kun har været her i Odense i knap fem år, har vi jo mere end 25 års erfaring med personlig betjening via vores to rådgivere i butikken, Niels Oman og Jan Mørk. Det er sikkert muligt at have salgskontorer uden personlig betjening, men så længe vi vokser, som vi gør, så holder vi fast i den personlige betjening, siger Carsten Madsen.
-SSM
